ПОХВАЛА И КРИТИКА

У моего вышестоящего спонсора есть такая метода- после презентации или проведенной мной встречи, она говорит: " Ты все классно делала, молодец! ", а потом начинает указывать на мои промахи или просчеты, где я что-то сделала не так. А так как на первых порах моей деятельности таких промахов было много, естественно, что эту фразу я слышала очень часто.
Прошло время... И сейчас, если она мне так говорит, а говорит без подтекста, для похвалы моих успехов - я жду потока критики и спрашиваю "И что не так?", она искренне удивляется моей реакции, а я ей напоминаю о прошлом времени...Память то у меня хорошая...
Объясняю, почему я вам это говорю- когда вы работаете с людьми, и от работы всей команды, коллектива, фирмы зависит ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ, думайте о том что вы говорите, как вы говорите и сколько слушателей стоит рядом с вами.

Как это ни банально, но самый простой и действенный способ мотивации- это благодарность, как в том анекдоте- "доброе слово и кошке приятно",поэтому даже маленькая благодарность рождает в сотруднике большое желание трудится хорошо.

При благодарности человеку концентрируйтесь на его сильных моментах, отмечайте его достоинства, а не на недостатках, отмечайте малейший прогресс в его профессионализме, развитии...Отмечайте даже незначительные достижения сотрудников, подчиненных.
В любом коллективе могут быть люди, которые не соответствуют стандартам компании, фирмы, да и хорошие сотрудники не застрахованы от совершения ошибки. Закрывать глаза на промахи конечно нельзя, но чтобы критика не воспринималась в "штыки",психологи советуют применять тактику "один к пяти" , другими словами, на одно негативное замечание приходилось пять позитивных,тогда критика мягко затеряется в позитиве.
Чтобы и критика, и похвала давали желаемый результаты, они должны основываться на понятных и объективных определениях.
Очень важно изначально сообщить человеку о основных пожеланиях, которые вы хотели бы видеть, а еще лучше зафиксировать данные пункты на бумаге. Для этого существует масса форм оформления отношений- моральный контракт, обязательство, устав,этический кодекс и т.д.
Для того, чтобы требовать что то от людей, вы сами должны четко знать,  что именно вы хотите. Каждый член команды должен четко знать,чего от него ожидают и какой именно вклад он может внести в общий успех бизнеса.
Вы сможете сберечь массу времени, сил и нервов, избежать конфликтов и проблем если заранее объясните всем участникам коллектива какие действия неприемлемы и какие дисциплинарные меры (если это конечно возможно) будут приняты в случае нарушения принятых правил.